En cas de problème (même mineur comme un témoin qui s’allume), de panne (même si la voiture peut rouler) ou d’accident vous devez impérativement nous contacter par appel téléphonique au 06 33 98 78 37 (7 jours sur 7 de 8h00 à 21h00) ou au numéro d’urgence indiqué sur le contrat de location dont un exemplaire se trouve dans la voiture.
Si aucun de ces 2 numéros n’est joignable, appelez les secours en composant le 17 (Police ou Gendarmerie) ou le 18 (Pompiers en cas d’accident grave ou corporel).
Si un des passagers de la voiture est blessé (même légèrement), NE LE DÉPLACEZ PAS ! Attendez l’arrivée des secours.
Ne faites rien sans avoir eu un contact téléphonique avec Twin-Loc ou les secours, de façon à établir avec certitude l’heure et le lieu de l’accident.
Si vous ne suivez pas ces instructions, tous les dommages seront à votre charge exclusive. L’assurance et l’assistance ne fonctionneront pas.
Le véhicule loué ne doit pas quitter la France métropolitaine.
L’accès aux îles sans pont routier est interdit (dont la Corse).
Que va-t-il se passer si vous respectez pas vos obligations ?
Dans un premier temps, une solution à l’amiable est systématiquement recherchée.
Mais si le locataire ne s’acquitte pas des sommes dues ou fait « le mort », le recouvrement judiciaire est immédiatement engagé.
Pour quelques centaines d’euros impayés, nous assignons devant le Tribunal judiciaire sans aucun état d’âme les locataires malhonnêtes.
Pour consulter quelques décisions obtenues devant le Tribunal judiciaire, CLIQUEZ SUR LIEN.
N’activez une caution QUE dans ces 3 situations :
- Quand vous avez reçu votre contrat de location, que vous l’avez vérifié et que tout est conforme.
L’activation de la caution aura pour effet de confirmer votre location qui sera mise au planning.
Vous aurez ainsi la garantie de disposer du véhicule prévu. - Quand vous avez reçu une demande de renouvellement de caution en cours de location.
- Quand votre caution a été annulée à la suite d’une demande de paiement de 0,10 € refusée par votre banque.
N’activez JAMAIS une caution en dehors de ces 3 cas, elle ne pourra pas être annulée et ne vous sera pas remboursée.
TRÈS IMPORTANT :
Sur la page suivante, les indications (nom, prénom, adresse et courriel) doivent être celles du titulaire du contrat de location.
La caution peut être déposée par une tierce personne, mais avec toujours les informations du locataire.
Besoin de précisions ?
Contactez-nous au 06 33 98 78 37 !
